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Perguntas Frequentes (em construção)

1) Como é a administração e operação da loja?

A gestão da loja virtual é feita pelo lojista, porém oferecemos programas de treinamento para capacitar os gestores e auxiliares a utilizar a plataforma em todo seu potencial, além de suporte efetivo por e-mail, telefone e chat.

2) Onde a loja ficará hospedada? Ela é segura?

A plataforma Via Ecommerce roda nos servidores da Via por questões de desempenho e segurança - e isso resulta em mais vendas! A hospedagem é feita em servidores reais (não em nuvem) e cópias de segurança são geradas diariamente.

3) Eu prefiro uma solução gratuita.

Há opções de plataformas para comércio eletrônico em todos os formatos, mas todas tem algo em comum nenhuma é realmente grátis: Você gasta tempo, dinheiro e oportunidades para abrir e manter uma loja online

O que oferecemos é uma solução profissional que atende seu negócio desdea fase inicial até quando tiver maior porte, sem que se perca dinheiro em retrabalhos e retreinamento por mudança de plataforma no meio do caminho.

4) Posso usar mais de um domínio próprio?

Sim. Cada plano inclui um certo número de redirecionamento de domínios secundários, além do domínio principal, sub-domínios e contas de e-mail - todos recursos indispensáveis para um bom atendimento ao consumidor e resultados relevantes nos sites de busca.

5) Existe limite de produtos para minha loja na Via Ecommerce?

Não. O número de produtos é utilizado apenas para determinar em qual plano a loja se situa a cada mês, assim com o espaço em disco utilizado, pageviews (páginas visitadas veja abaixo) e produtos (a plataforma Via Ecommerce permite que uma referência física / sku seja replicada em tantos produtos quanto desejar).

6) Qual a diferença entre visitas e pageviews?

Pageview representa o número de vezes em que uma página da sua loja foi visualizada. Visita representa o acesso de uma pessoa em sua loja. Como a loja tem várias páginas (vitrine, categorias, busca, detalhes do produto, carrinho, etc) uma única visita normalmente gera mais de um pageview e isso significa que o cliente está interessado em seus produtos!

7) Terei que pagar uma % sobre as vendas?

Não. A plataforma Via Ecommerce não possui nenhuma taxa sobre as vendas, independente do seu faturamento.

8) Minha loja aparecerá no Google?

Sim. A plataforma organiza os produtos de forma ativa de forma a facilitar que os buscadores encontrem os produtos e descrições, melhorando os resultados de busca orgânica, mas a divulgação ativa da loja é ferramenta indispensável a qualquer comércio eletrônico e formas de fazer isso com melhor custo/benefício fazem parte do treinamento.

9) Já tenho um site com domínio e e-mails. Quero usar somente o sistema da loja, é possível?

Sim. Caso assim deseje, seu site e-mails podem permanecer no servidor atual e a loja ser acessado por um link no seu site site.